Parece que virou lei no mercado da comunicação: empresa que se preze tem que ter perfil nas redes sociais, seja Twitter, Facebook, Google +, tanto faz, ou tudo junto. A questão é: que precisa ter, mas precisa ter por quê? Qual o resultado esperado com esses perfis? É uma imposição natural do mercado, e que tem deixado muita empresa confusa, sem saber como usar estrategicamente essas redes sociais.

No boom das novas tecnologias, muitas empresas fizeram páginas por fazer, e seus perfis estão jogados às moscas. Melhor seria se nem existissem. Outras fizeram e até abastecem as páginas, mas os conteúdos não têm foco e a interação é cheia de falhas. Tem ainda aquelas que contrataram uma pessoa para “cuidar” dos perfis da empresa. Ela abastece, responde algumas dúvidas, fala algumas coisas interessantes, mas ainda falta alguma coisa. Falta planejar, acompanhar e  interpretar os resultados.

Na maioria das vezes a empresa não sabe aonde quer chegar com esse novo investimento, e se está alcançando os objetivos.

Participar das redes sociais é uma decisão que deve vir acompanhada de planejamento. Para não errar, a melhor forma ainda é consultar uma empresa especializada no assunto. Ter especialistas gerenciando os perfis não é nenhum luxo, a comunicação se torna mais eficiente e evita desastres como os que já vimos por aí (Arezzo, FIAT, Locaweb, Nestlé).

O planejamento vira ação. Ótimo. Mas é nessa hora, que muitas empresas se perguntam: Será que estamos fazendo certo? Como saber se aquele investimento em social media marketing está dando bons resultados?

Esse é um tema muito discutido na internet e nos eventos como SMW e ExpoOn. Neste último, que aconteceu  nos dias 21 e 22 de junho, em São Paulo (SP), e no qual a Bodh Gaya esteve presente, participamos de discussões que refletem o cenário atual da evolução do social media marketing no Brasil. As principais questões são:

E por aí vai. As perguntas se repetem mas as respostas não. Cada especialista tem seu método desenvolvido com muito teste e experimentação e muitas empresas se enganam quando pensam que basta contratar uma ferramenta de monitoramento e um estagiário para interagir nos perfis. A metodologia é bem mais complexa e não se aplica da mesma forma para qualquer segmento, ou seja, não existe fórmula secreta ou receita de bolo. É 2% inspiração e 98% transpiração.

Essa é fácil de responder. Querendo ou não, em algum momento a empresa estará lá, o canal é democrático e não dá pra vetar a participação. O que deve ser avaliado é o momento e o lugar correto para interagir com o consumidor, ignorar uma participação involuntária é suicídio, se a empresa já está presente é melhor aderir a causa e controlar o que está sendo dito. Neste caso, “prevenir é melhor que remediar”.

Essa já é impossível de responder sem um monitoramento correto do cenário no qual a empresa está inserida. As ferramentas de monitoramento são inúmeras e um bom começo é ouvir o que está sendo dito, mas só observar não basta, é preciso agir com planejamento e inteligência na interpretação dos dados.

Agir com objetivo! Assim pode ser avaliado o que está sendo feito e se os resultados são positivos ou não. Participar das redes sociais só por estar lá não traz resultado, antes de tudo é preciso avaliar o objetivo da empresa ao participar. É para marcar a presença da marca, vender mais, captar mailing, ter um canal direto com o consumidor? Qual o seu objetivo?

As novas soluções oferecidas no mercado permitem que a empresa conheça o que está sendo falado, onde e qual a repercussão dos comentários, mas é preciso analisar manualmente o conteúdo e o contexto, afim de classificar os resultados. A inteligência do analista de social media aparece no momento de interpretar os dados, identificar os anseios do mercado, através de seus hábitos e necessidades. Não basta analisar se a página do Facebook ganhou muitos likes na última semana. Relembre o caso da Arezzo. Na época em que a coleção com peles de animais saiu no mercado, a Fan Page da empresa ganhou muitos seguidores, mas a maioria falando mal da campanha e posicionamento da empresa.

Na hora de analisar resultados o maior segredo é saber fazer uma boa interpretação. Procurar repostas por palavras-chave, analisar não apenas a marca, mas seus concorrentes, tendências do setor e comportamento do mercado sobre determinados nichos. A Skol patrocinou um evento de música eletrônica, por exemplo. Não devemos nos prender ao termo “Skol”, mas também aos relacionados ao setor de eventos desse tipo.

Para finalizar, investir nas redes sociais traz sim bons resultados, desde que o trabalho seja feito corretamente, a interação entre a marca e clientes deve ser feita levando em consideração que aquele canal merece o mesmo cuidado que o SAC, por exemplo. As ferramentas para mensurar resultados ajudam a entender melhor os usuários, mas isso nunca deve servir como determinante para responder apenas os mais influentes. Investir em social media marketing é investir em relacionamento e todos sabemos que um relacionamento não surge da noite para o dia. O importante é respeitar o consumidor, que com a democracia que a internet proporciona, fala cada vez mais alto e a cada dia passa a ter mais autoridade.

Se você tem interesse em investir em social media marketing, entre em contato com um de nossos consultores, teremos satisfação em atender.

O Google não teve tempo nem para comemorar a sua nova rede social Google +. Na mesma semana em que o público, e especialistas falavam sobre o Google e sua tentativa em competir com o Facebook nas redes sociais, o Facebook anuncia novas ferramentas que melhoram a interatividade entre seus usuários, e volta a ser o comentário do momento.

O anuncio foi feito nesta quarta-feira, 06 de julho,  pelo canal da empresa no Livestream. A transmissão começou por volta das 2H30 da tarde, e em cinco minutos o canal já tinha mais de 54 mil pessoas assistindo à apresentação feita pelo CEO do Facebook, Mark Zuckerberg e vários colaboradores.

As melhorias anunciadas estão relacionadas com o bate-papo entre os usuários do Facebook. A conversa em tempo real entre os internautas vai contar com vídeo, além disso, a organização desses amigos poderá ser feita em grupos. Mark Zuckerberg,  disse que a mudança será significativa para os usuários. Ele afirmou que não é necessário instalar o programa no PC para conversar por meio de vídeo. A integração do recurso para celulares e tablets ainda não será implementada, segundo a empresa.

As chamadas por meio de vídeo prometem ser bastante simples, bastando clicar no ícone específico para iniciar a conversa. A parceria tecnológica foi feita com o Skype, uma forma de fortalecer a base de usuários das duas marcas. Tony Bates, CEO do Skype, disse que a medida irá ampliar a base de usuários do produto nos próximos meses e anos. “É uma grande oportunidade de negócios”.

O bate-papo por meio de vídeo será gratuito e poderá ser feito apenas entre duas pessoas. O usuário precisa ir na página de um amigo e realizar a chamada, que deve ser aceita pela outra pessoa. As câmeras não serão acionadas até as duas pessoas aceitarem o início da conversa. No concorrente Google+, chat com tecnologia pode ser realizado com até dez pessoas ao mesmo tempo. “Acreditamos que assim teremos o melhor serviço em termos de redes sociais”, disse Zuckerberg.

“Até dois anos atrás, as pessoas ainda tinham dúvidas se as redes sociais iam ser uma ferramenta ubíqua. Esse capítulo acabou. Não estamos em todos os lugares, mas hoje todo mundo entende que é uma questão de tempo até que bilhões de pessoas estejam em uma mesma rede. Nos próximos anos, a métrica do valor de uma rede social não deverá ser mais pelo número de pessoas, mas sim pelo conteúdo que está sendo gerado, pelo tempo que as pessoas estão passando conectadas, no volume de itens compartilhados com seus contatos”, disse o CEO do Facebook

Conheça mais clicando aqui.

Fonte: G1.com.br e livestream.com

O Google lançou sua mais nova rede social, o Google + (pronuncia-se Google Plus). A nova ferramenta vem com o intuito de conter o avanço do Facebook, que recentemente chegou à marca de 750 milhões de usuários cadastrados – o Google teria 1 bilhão acumulando todos os seus serviços.

Todos sabem que no quesito buscas, ninguém supera o gigante Google. Porém, a empresa ainda não conseguiu emplacar no mercado das redes sociais. O Orkut conquistou milhões de adeptos, mas fora dos EUA, principalmente no Brasil e na Índia. O Google Buzz não chegou nem perto, e deixou a impressão de uma ferramenta que ninguém entendeu muito bem para que servia.

Por enquanto o Google + só está disponível para convidados. Quem se interessar já pode entrar na fila por um convite em: plus.google.com. Enquanto isso o jeito é acompanhar a novidade por sites, blogs e vídeos com apresentações do serviço postados no You Tube. O Google ainda não informou quando novos convites devem começar a ser distribuídos.

Com o Google+ a pessoa vai conseguir agrupar seus contatos em grupos (Circles) e criar feeds para assuntos de interesse comum a um grupo (Sparks). A lógica de interatividade dos grupos lembra as listas de Twitter e Facebook, mas a proposta busca aumentar a interatividade entre seus contatos, deixando a pessoa mais próxima do que cada grupo pode oferecer.

A ideia também é possibilitar que os usuários sintam-se à vontade para puxar assunto com outros em conversas por vídeo. A ferramenta foi batizada de Hangouts. A nova rede social do Google também se destaca no quesito álbuns de fotos, onde exibe imagens em tamanhos grandes e com navegação fácil.

Referências: http://exame.abril.com.br e www.odia.terra.com.br

De acordo com o vice-presidente de telecomunicações da Samsung, Silvio Stagni, em 2011 o mercado brasileiro contabilizará 62 milhões de celulares vendidos. Isso significa um crescimento de 35% em relação ao registrado de 2010. Desse total, cerca de 9 milhões serão smartphones, quantidade 114% maior que a verificada no ano passado.

Esses números revelam uma nova realidade sobre as exigências do consumidor. Não basta falar ao celular, o cliente quer interagir, se conectar com as redes sociais, baixar novos aplicativos, ter o mundo na palma da mão. Essa demanda gera uma transformação no mercado, que não vai medir esforços para atender aos anseios de tantos consumidores famintos pelas ferramentas de comunicação.

É um mercado em plena expansão, que ainda deve ganhar muitos investimentos. Prova disso é a quantidade de celulares que são lançados mensalmente, indicando que a busca pela melhoria nesse segmento não para. Tendência normal, porque, afinal de contas, a maioria das pessoas está descobrindo agora o que se pode fazer com um smartphone.

Samsung é líder

Segundo Silvio Atagni, a Samsung ocupa a primeira posição em participação em volume e em receita com telefones móveis no Brasil, com pouco mais de 30% do mercado, e crescendo trimestre a trimestre. Se considerado apenas o sistema operacional Android, a participação da Samsung em vendas no quarto trimestre no Brasil foi de 41%.

A empresa lançou, até agora, 11 modelos com a plataforma do Google no País. Nesta terça-feira, 28, aconteceu o lançamento de mais um aparelho, o Samsung Galaxy S II, que promete competir diretamente com o iPhone 4 em qualidade e tecnologia.

O novo aparelho conta com Android 2.3 e câmera de 8MP.  É o smartphone mais fino do mercado, com 8,49mm e apenas 116 gramas.  Além disso, é dual core, com processador de 1,2 GHz, pareado com 1 GB de RAM.

Confira no vídeo:

Fontes: http://www.gizmodo.com.br e http://exame.abril.com.br

Agora os internautas também vão navegar pelas profundezas do oceano através da internet. A nova versão do Google Earth permite que os usuários visualizem uma área de território marítimo maior que a América do Norte. Isso foi possível graças a parceria com a Universidade de Columbia, Estados Unidos, que é referência no estudo das superfícies submarinas. O serviço disponibilizado no Google Earth é fruto de um trabalho de 20 anos de pesquisa e cerca de 500 viagens pelos oceanos.

As linhas vermelhas indicam novos dados do fundo do mar

De acordo com o Google a novidade vai oferecer um verdadeiro passeio pelos oceanos com a opção de downloads. A pessoa vai explorar o oceano com junto aos principais especialistas marinhos, aprender sobre as observações do oceano, mudança climática, espécies ameaçadas e descobrir novos locais incluindo locais para surfe, naufrágios e locais para viagem.

Confira no vídeo:

A nova versão do Google Earth pode ser baixada aqui.

Veja: Tecnomix

Acesse: Consórcio Govesa

Veja o resultado: Govesa Locadora

Visite o site: Govesa Corretora

Essa interação ainda é reforçada pela presença da empresa no twitter.

@tryout / www.tryout.com.br